Você certamente já entrou em um estabelecimento e logo pediu a senha do WiFi. Embora essa ainda seja uma prática comum, oferecer a senha de uma rede wireless não é vantajoso para a empresa, podendo inclusive trazer diversos perigos e riscos legais. De forma a oferecer essa comodidade aos seus clientes de forma segura, diversos estabelecimentos estão apostando em HotSpots (como a Mambo WiFi), como forma de captar informações e vender mais para seus clientes.
HotSpots são sistemas mais seguros e vantajosos, tanto para o cliente quanto para a empresa. No varejo, por exemplo, quase 28% das lojas que oferecem WiFi para os clientes registraram um aumento significativo dos níveis de fidelidade, de acordo com um estudo da AirTight Networks.
Por meio da Mambo WiFi, além de ajudar a fidelizar consumidores, ainda há a contribuição para o aumento no faturamento. Com ele, você pode utilizar os dados de cadastro de forma estratégica.
Um exemplo é o oferecimento de vantagens aos cadastrados na sua base de dados, como códigos de descontos e promoções exclusivas.
Abaixo, separamos algumas ideias para utilizar o seu HotSpot ao máximo e, assim, vender mais:
OFERECER MAIS COMODIDADE AOS CLIENTES
Quem não quer economizar dados da sua rede 3G ou 4G enquanto está fora de casa? Além de um HotSpot oferecer internet grátis aos consumidores, também é um sistema que facilita o login.
Depois de realizar o cadastro pela primeira vez, o usuário pode conectar-se automaticamente quando retornar ao seu estabelecimento. Quanto maior a facilidade e valor de um serviço entregue, maior será a satisfação dos seus clientes.
AGREGAR SERVIÇOS
Imagine a seguinte situação: um hóspede de um hotel vai acessar a página da Mambo WiFi para login. Entretanto, além dos campos de cadastro, as facilidades do hotel estão expostas ali.
Serviço de lavanderia, serviço de concierge, jantar especial, promoção para upgrade, etc. Isso significa que, além de oferecer internet sem fio gratuita, você poderá agregar serviços e aumentar o faturamento da sua empresa.
FIDELIZAR CLIENTES
O acesso às informações do seu público-alvo ajuda no desenvolvimento de ações assertivas para determinados perfis de visitantes.
Na tela de login, por exemplo, sua empresa pode anunciar novidades, descontos e promoções. Essas ações ajudam a fidelizar seus clientes e estimulam o retorno deles ao estabelecimento.
Além disso, a Mambo WiFi possibilita a automação do contato com a base de dados, permitindo o envio programado de cartões de aniversário e mensagens especiais no momento adequado. Conveniência e comodidade são fatores críticos de fidelização.
VENDER COM INTELIGÊNCIA
Você sabia que pode cruzar os dados da Mambo WiFi com o sistema de gestão da sua empresa para encontrar dados relacionados às vendas?
Se quiser saber o volume de compras por visita, por exemplo, a ferramenta oferece essa funcionalidade.
Também é possível comparar a frequência de acessos e o padrão de visitas entre outras lojas da sua rede. Posteriormente, você pode ainda criar uma lista de clientes VIP, para os quais você pode oferecer tratamento especial.
Outra vantagem de utilizar a inteligência de negócios é poder criar campanhas de marketing segmentadas. Ademais, você poderá:
- Monitorar o amadurecimento dos clientes, colocando-os em listas de marketing e estágio de compra adequados aos estágios de vida e sua evolução;
- Acompanhar a frequência de visitas, realizando ações de resgate e, assim, evitando o abandono do cliente;
- Oferecer um cupom promocional ou vantagem exclusiva para quem se conecta à rede em um determinado raio de cobertura do WiFi, estimulando uma visita à loja.
ENTENDER E SE RELACIONAR COM OS CLIENTES
A Mambo WiFi permite captar e armazenar dados de cadastros, que podem ser utilizados para a criação de campanhas personalizadas de incentivo. Todas essas opções são customizáveis de acordo com o perfil dos clientes.
Isso só é possível graças aos campos personalizáveis que a ferramenta possui, como sexo, faixa etária, endereço, etc.
Com o cadastro, sua equipe de marketing pode enviar, por exemplo, um e-mail marketing informando sobre o lançamento de novos produtos ou sobre uma queima de estoque.
Para estabelecer um relacionamento próximo com os clientes, é preciso entendê-los. Por isso, a integração de cadastros com a base de dados do seu CRM é essencial para monitorar a frequência e o ticket médio de cada cliente.
Você pode customizar os campos de cadastro de acordo com as características do seu negócio, como por exemplo:
- Academia: altura e peso, IMC;
- Parque temático: idade, altura, lista de condições físicas;
- Loja de produtos de beleza: tom de pele, cor do cabelo, frequência em salões, etc.
Gostou das funcionalidades e benefícios da Mambo WiFi? Então entre em contato com nossa equipe e saiba como implementar a solução no seu negócio e vender mais.
 | Sobre o autor: Daniel Cot – Coord. de Marketing e Vendas Especialista em Marketing e Inside Sales. Há mais de 5 anos atuando no mercado de hotspots na Mambo |
