Um Hotspot é um ponto de internet livre no qual, para navegar, é preciso realizar um cadastro que substitui a necessidade de senha. Mas não é só isso.
São diversos os benefícios de transformar uma rede WiFi comum em um hotspot. Visto que, ao fazer isso, você terá ferramentas estratégicas para se comunicar e se aproximar ainda mais de seus clientes.
Separamos algumas diferenças principais que mostram como um hotspot ajuda – e muito! – o seu negócio. Confira:
Hotspot: Conforto e comodidade
WiFi gratuito é uma comodidade fundamental para atrair e fidelizar clientes. Certamente, é algo esperado na maioria dos estabelecimentos e pode ser a diferença entre conquistar ou perder um cliente.
Hotspots tornam a experiência de conexão mais fácil para seus clientes e para você. Afinal, pode ser cansativo ter que responder a cada um dos seus clientes qual é a senha do WiFi…
Com um hotspot, cada cliente poderá, de forma independente, criar o seu cadastro e acessar a rede WiFi do seu estabelecimento.
Marketing e relacionamento
Um hotspot é uma ferramenta que possibilita estratégias assertivas de marketing e relacionamento. Com o processo de efetuar um cadastro para acessar a rede, é criado um banco de dados reais de pessoas que passaram pelo seu estabelecimento.
Com essas informações, você pode criar estratégias de e-mail marketing. Há várias possibilidades a se utilizar por meio desse canal, como o envio de questionários, promoções ou novidades.
Além disso, um hotspot entrega relatórios específicos. Dados sobre o comportamento dos seus clientes, como a quantidade de visitantes em um determinado período, são valiosos.
Isso permite, por exemplo, enviar descontos especiais para visitantes assíduos ou “chamar de volta” aqueles que há muito tempo não acessam sua rede.
Comunicação direto no dispositivo
Um sistema de hotspot permite a exibição de campanhas e anúncios no momento da conexão do visitante, diretamente em seu dispositivo.
Esse modelo de comunicação tem o poder de incentivar o consumo em seu estabelecimento., seja exibindo promoções ou novos produtos.
Um exemplo prático que podemos citar é exibir uma promoção em um período específico. Em uma padaria, por exemplo, ao entrar para comprar pão o cliente pode ver uma promoções de ovos de Páscoa. Certamente ele será incentivado a comprar esse produto, podendo assim aumentar o valor de sua compra apenas por se conectar ao WiFi.
Relacionamento em Redes Sociais
Quando visitantes acessam um hotspot, é possível aumentar o engajamento em redes sociais. Em princípio, a ideia é oferecer que eles automaticamente curtam e compartilhem sua página no Facebook ou acessem seu perfil no Instagram ou LinkedIn.
Isso aumenta a visibilidade do seu negócio, além de criar um novo canal de relacionamento com seus clientes.
Outra estratégia que gera excelentes resultados é impactar clientes com anúncios em redes sociais. Uma vez que, com os dados capturados pelo hotspot, é possível criar públicos personalizados para exibir propagandas específicas para quem acessou sua rede.
Como a Mambo WiFi te ajuda?
A Mambo WiFi é um sistema que cria e gerencia hotspots de maneira simples e prática por meio de uma plataforma Web.
Você terá acesso a todos relatórios e features que te ajudarão a estreitar o relacionamento com seus clientes usando seu WiFi.
 | Sobre o autor: Daniel Cot – Coord. de Marketing e Vendas Especialista em Marketing e Inside Sales. Há mais de 5 anos atuando no mercado de hotspots na Mambo |
