Capturar dados via Wi-Fi já é uma realidade, mas o verdadeiro diferencial está no que você faz com essas informações depois. Porque coletar contatos é importante, mas integrá-los ao seu CRM em tempo real é o que realmente gera impacto estratégico.
É exatamente nesse ponto que entram os webhooks do Mambo WiFi: eles permitem que os dados gerados no seu hotspot sejam enviados automaticamente para ferramentas de CRM e automação, sem processos manuais e sem fricção operacional.
O que são webhooks — e por que eles são estratégicos
De forma simples, webhooks são gatilhos: notificações automáticas enviadas de um sistema para outro quando um evento acontece. Ou seja, sempre que um usuário realiza uma ação no seu hotspot — como se cadastrar ou se conectar — o sistema pode enviar essas informações imediatamente para outra plataforma.
Isso é importante porque elimina etapas manuais e garante que seu CRM esteja sempre atualizado com dados reais de visita e conexão. Assim, o Wi-Fi deixa de ser apenas um serviço de acesso à internet e passa a ser um canal ativo de geração de inteligência para o negócio.
Como funciona no ecossistema Mambo WiFi
No Mambo WiFi, o recurso de webhooks permite que eventos do hotspot sejam compartilhados automaticamente com outros sistemas. E vai além de apenas enviar dados: trata-se de criar uma ponte entre o access point físico e a sua estratégia digital.
Entre os principais eventos que podem ser integrados estão:
- Novo cadastro de visitante, com dados como nome, e-mail e telefone;
- Nova conexão ao Wi-Fi, indicando quando e onde o usuário acessou a rede;
- Desconexão, com informações sobre tempo de permanência.
Esses eventos são enviados em tempo real para a ferramenta da sua empresa. Permitindo que ações estratégicas já configuradas sejam ativadas na hora certa — como um SMS de agradecimento, um cupom para estimular o retorno ou o registro automático da visita no CRM, porque o dado passa a estar disponível no exato momento da conexão.
Por que integrar Wi-Fi e CRM muda o jogo
Muitos negócios utilizam CRM para organizar contatos, mas nem sempre esses dados refletem o que acontece no ponto físico. Com a integração via webhook, isso muda porque o sistema passa a receber informações diretamente do hotspot.
Isso significa que você pode:
- Disparar um e-mail de boas-vindas quando o cliente se conecta;
- Criar automações para visitantes recorrentes;
- Atualizar segmentos automaticamente no CRM;
- Cruzar dados de presença física com campanhas digitais.
Mas o maior ganho está na automação. Porque quando o processo acontece de forma automática, sua equipe ganha tempo e reduz erros operacionais.
Do access point à inteligência de negócio
Cada access point instalado no seu estabelecimento não serve apenas para distribuir internet. Ele se torna um ponto de coleta de dados estratégicos, mas somente quando está integrado ao restante do ecossistema digital.
Com os webhooks do Mambo WiFi, o hotspot deixa de ser isolado e passa a conversar com ferramentas como plataformas de CRM, automação de marketing e sistemas de relacionamento. Assim, a infraestrutura de conectividade se transforma em um ativo comercial.
Integração que gera eficiência
A integração via webhooks não exige processos complexos do ponto de vista operacional, mas gera um impacto significativo na gestão. Porque elimina exportações manuais, reduz retrabalho e garante que as informações estejam disponíveis no momento certo.
Além disso, trabalhar com dados em tempo real permite decisões mais rápidas e campanhas mais relevantes — algo essencial para varejo, hospitalidade, eventos e qualquer operação que dependa de relacionamento contínuo com o cliente.
Conecte seu hotspot à sua estratégia
Ter Wi-Fi no estabelecimento já não é mais um diferencial competitivo, mas integrar o Mambo WiFi ao seu CRM é o que transforma conectividade em estratégia. Porque quando dados de cadastro, conexão e permanência fluem automaticamente para seus sistemas, o relacionamento com o cliente se torna mais inteligente e estruturado.
Se a sua operação já utiliza CRM ou ferramentas de automação, integrar via webhook é o próximo passo natural.
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