A captação de leads é uma das estratégias mais eficientes para o crescimento de qualquer negócio. Trabalhar novas formas de gerar leads funciona como um diferencial também para ISPs. Hoje, vamos te apresentar uma estratégia de marketing para provedores de internet que vai atuar diretamente na expansão da sua base de clientes e no aumento das vendas.
É aqui que entra o WiFi Fora de Casa, uma solução inovadora que não só oferece conectividade pública, mas também funciona como uma poderosa ferramenta para geração de leads.
O que é o conceito de WiFi Fora de Casa?
O WiFi Fora de Casa é uma solução que permite o acesso a redes WiFi públicas disponibilizadas por provedores de internet, fora do ambiente doméstico. Essas redes podem ser instaladas em praças, terminais de transporte, shoppings, entre outros espaços públicos.
Provedores de internet responsáveis por redes em espaços públicos e que adotem o Mambo WiFi Hotspot, integrado aos ERPs da IXC Software ou Hubsoft, conseguem oferecer aos seus clientes a possibilidade de utilização destas redes WiFi públicas com as mesmas credenciais que eles já utilizam no serviço de banda larga residencial.
Caso você seja um ISP, imagine que seu cliente está em uma praça pública na qual você possui uma rede Wi-Fi instalada. Em vez de gastar com pacote de dados móveis, seu cliente pode se conectar à rede Wi-Fi com facilidade. Isso contribui para suas estratégias de relacionamento e fidelização de clientes. Com as integrações para ISPs do Mambo WiFi Hotspot, essa é uma realidade acessível para provedores de internet de todos os tamanhos, que estão em busca de um diferencial competitivo.
Como o cliente utiliza o WiFi Fora de Casa?
Para o usuário, a autenticação no WiFi público acontece de forma simples e prática. Basta localizar uma rede WiFi pública oferecida pelo provedor de internet do qual é assinante e acessar o portal de conexão gerenciada pela solução da Mambo WiFi. Na tela de login, o usuário preenche as opções com as mesmas credenciais que utiliza para realizar a conexão no app ou sistema do provedor.
Pronto! Dessa forma, os clientes podem navegar pela internet com alta velocidade e estabilidade também em espaços públicos, exatamente como fariam dentro de casa.
WiFi Fora de Casa como estratégia de marketing para provedores
Além de aumentar a fidelização, o WiFi Fora de Casa pode ser utilizado para prospectar novos clientes. Isso porque o recurso pode ser configurado de diferentes maneiras, buscando atender tanto a assinantes quanto a não assinantes do provedor de internet. Entenda as duas opções de configuração:
- Redes WiFi Públicas exclusivas para clientes: apenas os assinantes do provedor têm acesso à rede WiFi pública. Ao oferecer essa possibilidade, o provedor contribui para o aumento de satisfação dos seus clientes e oferece um diferencial competitivo quanto aos concorrentes.
- Redes WiFi Públicas disponíveis para clientes e não clientes: nesse caso, a configuração da navegação é diferenciada para cada tipo de usuário. Assinantes têm acesso a velocidades maiores e tempo de navegação ilimitado. No entanto, pessoas que não possuem um plano com o provedor também podem acessar a rede, mas com algumas limitações de velocidade e tempo de uso. A vantagem para o provedor de internet é que os usuários não assinantes preenchem um cadastro para a utilização do serviço, tornando-se leads dentro do ERP do provedor, o que permite o envio de campanhas de marketing direcionadas e a criação de novas oportunidades de negócio.
- Possibilidade de exibir campanhas: é possível personalizar as interações com os usuários de várias formas para maximizar a experiência e o engajamento dentro da sua rede. Você pode exibir mensagens e conteúdos em diferentes formatos, adaptando-os conforme a necessidade da sua campanha ou estratégia de comunicação. Entre as opções, estão: criação de banners, vídeos ou pesquisas de satisfação.
Quais os benefícios do WiFi Fora de Casa para provedores de internet?
- Diferencial competitivo: especialmente em regiões onde a competição entre provedores é intensa, essa oferta pode se tornar o fator decisivo na escolha do consumidor. Dessa forma, ela destaca a empresa no mercado, proporcionando uma vantagem significativa em relação aos concorrentes e atraindo mais clientes em potencial.
- Aumento na retenção de assinantes: os clientes valorizam a conveniência de acessar uma rede segura e de alta velocidade fora de casa. Essa facilidade contribui para a redução do churn e fortalece a lealdade dos assinantes, garantindo maior satisfação e permanência.
- Offload de Rede Móvel: para provedores que também oferecem serviços de telefonia móvel, o WiFi Fora de Casa desempenha um papel essencial, aliviando o tráfego da rede e, assim, melhorando a experiência do cliente em todos os serviços oferecidos.
- Captação de Leads: além de beneficiar os assinantes, o ERP do provedor registra os não assinantes que acessam o WiFi público como leads. Isso possibilita campanhas de marketing direcionadas e aumenta as oportunidades de vendas de novos planos.
- Aumento na Exposição da Marca: conforme o provedor expande a disponibilidade do WiFi público para mais locais, a visibilidade da marca cresce. Isso fortalece a presença da empresa no mercado e reforça sua reputação entre os consumidores.
- Monetização com Mídia: por fim, a plataforma do Mambo WiFi Hotspot também oferece uma oportunidade de gerar receita adicional, permitindo a exibição de anúncios ou mídia personalizada para os usuários que acessam o WiFi público.
Quais os benefícios do WiFi Fora de Casa para os usuários finais?
- Em termos de comodidade, o assinante ganha acesso a uma rede de alta velocidade fora de casa, de maneira simples e sem complicações. Além disso, evita a necessidade de procurar por redes abertas inseguras, garantindo uma experiência de navegação mais confiável e segura.
- Economia de dados móveis: utilizar o WiFi Fora de Casa reduz o consumo do pacote de dados móveis (4G/5G), prolongando a duração desses planos.
- WiFi Público seguro: assinantes navegam com segurança e alta performance, enquanto não assinantes acessam com restrições, garantindo uma experiência equilibrada.
Disponibilize WiFi Fora de Casa: utilize o Mambo WiFi Hotspot com as integrações IXC Software ou Hubsoft
Ao utilizar o software Mambo WiFi Hotspot integrado aos sistemas IXC Software ou Hubsoft, é possível autenticar com facilidade os usuários nas rede WiFi Públicas de WiFi Fora de Casa.
Com essas soluções, o provedor de internet tem controle total sobre os acessos, leads gerados e pode criar estratégias de monetização, aumentando ainda mais a eficiência do serviço.
Assim, tanto os assinantes quanto os provedores saem ganhando com essas soluções inovadoras, que expandem a conectividade para além dos limites da casa. O futuro da conectividade já chegou, e ele está em cada esquina, com o Mambo WiFi Hotspot.
