Eu tenho certeza que você já esbarrou com um deles por aí. O captive portal é uma tela de cadastro que aparece ao visitante de uma rede WiFi no momento de sua conexão. Muito comum em aeroportos, restaurantes e shoppings, essa tela, geralmente personalizada com a cara da empresa, é responsável pela identificação do visitante.
Mas como funciona na prática? Por que é importante utilizar um captive portal na sua rede WiFi? Qual valor pode ser gerado para o seu negócio a partir dessa tecnologia? Preparamos um conteúdo completo para tirar todas essas dúvidas.
O que é um captive portal?
O captive portal (ou portal captivo) funciona como um balcão de atendimento online, visto que é ele que vai recepcionar o visitante da sua rede WiFi no momento de sua conexão.
Isso porque a missão deste recurso é administrar a entrada de usuários em uma rede sem fio, seja em um ambiente público ou privado. É ele quem realiza a identificação do visitante, a captura de seus dados e a obtenção automática de seu consentimento.
![passo a passo captive portal no hotspot wifi](https://www.wspot.com.br/wp-content/uploads/2021/01/passo-a-passo-01-553x310.png)
Como funciona um captive portal na prática?
Quando o seu visitante acessa a rede WiFi disponível, o dispositivo dele (celular, computador ou tablet) realiza uma requisição para uma determinada URL. O dispositivo, então, espera um retorno específico para identificar se existe um Captive Portal associado (ou não) à rede WiFi.
Em seguida, ao identificar o captive portal, o SO (Sistema Operacional) do dispositivo exibe a tela de autenticação. Este comportamento de exibição varia de acordo com o modelo e marca do dispositivo: o captive portal pode aparecer:
- automaticamente, como um popup na tela;
- Via notificação, informando o visitante da necessidade de login;
- Ou ao realizar a abertura do navegador.
Por que oferecer WiFi com captive portal?
PROTEJA SEU NEGÓCIO DE UM CRIME VIRTUAL
Um levantamento feito pela Cybernews apontou que, em maio de 2020, a busca por termos como “tutorial de hacking” e “como invadir” aumentaram exponencialmente. No mesmo ano, a Fortinet divulgou que o Brasil sofreu 1,6 bilhão de tentativas de ataques cibernéticos só no primeiro semestre.
O assunto é mais sério do que parece – e seu WiFi não pode ser uma porta de entrada para ameaças. Portanto, utilizar um captive portal aliado a outras estratégias, como sistema de hotspot e firewall, é a melhor forma de proteger o seu negócio.
IDENTIFIQUE SUA EMPRESA E SUA REDE WIFI
Oferecer WiFi livre é uma comodidade básica e já esperada pelo seu visitante. Entretanto, uma tela personalizada com a identidade visual da empresa pode ser capaz de surpreendê-lo e impressioná-lo ainda mais.
Isso porque, além da confiança na rede, este pequeno detalhe demonstra o profissionalismo da empresa e sua preocupação com a segurança e privacidade do visitante.
SEGMENTE OS VISITANTES EM GRUPOS COM DIFERENTES PERFIS E PERMISSÕES DE ACESSO
Pensemos por meio de um exemplo: em uma escola, alunos e professores têm usos diferentes da rede WiFi disponível. Um aluno deve ter sua banda limitada para que não consuma toda a internet disponível; ao mesmo tempo, o professor deve ter à disposição internet suficiente para explorar as ferramentas educativas.
Quando cada um desses usuários se identifica no captive portal, é possível, por meio de um sistema de hotspot, segmentar seu perfil de acesso, entregando a conexão com variáveis pré-determinadas como limite de banda, códigos de acesso personalizados e limite de tempo.
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Além de auxiliar na customização da experiência ao usuário, um captive portal trabalha toda essa interface de identificação capaz de oferecer o perfil certo ao usuário certo.
ESTEJA SEGURO E ADEQUADO AO MARCO CIVIL DA INTERNET
O Marco Civil da Internet é uma legislação que visa regularizar as relações jurídico-virtuais no meio online. De acordo com a Lei, quando um estabelecimento oferece WiFi grátis para seus clientes, ele se torna um “provedor de internet” e, assim, assume a responsabilidade pela rede.
Ou seja: ao oferecer WiFi aberto ou compartilhar a senha sem qualquer identificação do visitante, qualquer crime cibernético cometido na rede é atribuído ao proprietário da empresa.
Para que isso não aconteça, é preciso ter informações suficientes sobre seus visitantes, sendo estas o MAC Address do dispositivo, data, horário e IP da conexão. Essas informações são obtidas por meio do captive portal!
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Além disso, é essencial que a gestão desses acessos WiFi seja feita por meio de um sistema de gerenciamento de hotspots. É este sistema que armazenará os dados dos usuários coletados no captive portal com todos os cuidados.
CAPTURE E ARMAZENE DADOS EM CONFORMIDADE COM A LGPD
A LGPD é uma legislação que visa regular como pessoas jurídicas lidam com a utilização de dados de pessoas físicas. O portador dos dados precisa explicitamente dar seu consentimento em um termo de uso dos dados, tornando a relação o mais segura e transparente possível.
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Agora, imagine só ter um papel assinado por cada um dos visitantes da sua rede WiFi… Isso não só seria inviável, como também pouco seguro. Por isso, um captive portal vinculado a um sistema de hotspot já adequado às diretrizes da lei (ou seja, com termo de aceite e política de privacidade) é indispensável para o cumprimento da lei.
UTILIZE OS DADOS CAPTADOS EM SUA ESTRATÉGIA
Ter os dados certos em mãos pode ser a diferença entre suas estratégias serem (ou não) bem sucedidas. Isso porque é só conhecendo seus visitantes (com dados como idade, gênero ou endereço) e seus hábitos de utilização do meio online (com dados como quantidade de banda utilizada, tempo médio de conexão e recorrência de frequência à sua rede WiFi) que podemos traçar estratégias assertivas.
Isso porque o ingrediente principal para que o marketing digital funcione de forma otimizada é obtendo dados reais de pessoas que já são seus clientes. A partir daí, o céu é o limite: campanhas em redes sociais, envio de e-mail ou SMS marketing, criação de públicos personalizados… As possibilidades são muitas – e MUITO valiosas.
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Apresente ao seu time de marketing como um captive portal é uma alternativa valiosa no que diz respeito a estratégias online com o nosso e-book “WiFi para além do WiFi Como a sua rede pode se transformar numa ferramenta de inteligência de dados e marketing”. As possibilidades podem ser surpreendentes!
Como ter um captive portal na sua rede WiFi?
O captive portal é parte intrínseca de um sistema de hotspot e essencial no momento de oferecer WiFi sem senha. Por isso, soluções de gerenciamento WiFi, como a Mambo WiFi, são exatamente o que você está em busca!
Entre em contato com nossos especialistas e descubra como ter mais segurança, controle e oportunidades na sua rede WiFi.
![]() | Sobre o autor: Ana Beatriz – Analista de Marketing Entusiasta do marketing de conteúdo e apaixonada por pessoas. |
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