Inovação, uma palavra tão simples, mas que gera muitas perguntas. Todos os dias eu vejo empresas afirmando que são inovadoras, que fazem e acontecem, mas será mesmo? Hoje eu quero fazer uma pergunta para você: sua empresa é inovadora?
Que tal se fizermos um teste? Na verdade, vou fazer melhor ainda.
Hoje além de um teste sobre inovação eu também trago para você algumas ideias e alguns dados que mostram o que realmente é a inovação nas corporações.
Assim, você será capaz de identificar se a sua empresa é uma legítima inovadora, e o que fazer caso ela não seja.
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O que é inovação? O que é uma empresa inovadora?
Inovação é um aspecto fundamental para a competitividade de qualquer economia.
Ela carrega desenvolvimento econômico, humano e sustentabilidade de crescimento.
Por isso, a indústria tem um papel central no desempenho inovador de um país. Em tese, todo empresário acha que seu negócio é inovador.
Mas, a inovação surge quando fazemos algo diferente e melhor adaptado.
Ou seja, apenas mudar a forma de atendimento não é inovação, se essa nova forma não estiver melhor adaptada ao que os clientes desejam.
É como a Teoria da Evolução, uma mudança por si só não significa melhora, ela só é eficaz quando essa mudança está adaptada com as necessidades do meio.
No caso das empresas, com os desejos do seu consumidor ou com as exigências do mercado.
Agora veja como buscar a inovação genuína.
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Sua empresa faz perguntas do tipo “e se…” ?
O princípio da criatividade é a dúvida.
E o princípio da inovação é a criatividade.
Uma empresa inovadora tem pessoas perguntando “E se…?” continuamente para cada ponto, abrindo as possibilidades do que pode acontecer.
Segundo o livro de criatividade “Toc na Cuca”, do autor Roger Von Oech, as perguntas com “E se…?”, quando bem empregadas, abrem sua mente para novas possibilidades e lhe ajudarão a prever as tendências do mercado e a preparar-se para mudar, porque te fazem questionar todas as possibilidades.
Ninguém consegue saber as mudanças futuras com exatidão, mas ignorar as possibilidades e acreditar que tudo continuará como está, será a condenação da sua empresa.
Perguntas mágicas, respostas inovadoras
Aqui vai uma pequena lista de perguntas que podem direcionar as inovações mais valiosas para um negócio:
- 1. Como podemos vender novos produtos para nossos clientes atuais?
- 2. O que podemos fazer para vender nossos produtos atuais para clientes diferentes?
- 3. Quais atividades podemos unificar ou automatizar para ganhar tempo, da nossa equipe ou do cliente?
- 4. O que pode ser feito para trabalhar com estoques menores, sem perder vendas?
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Métricas de inovação: sim, os números provam se sua empresa é inovadora
Você já deve saber que existem hoje dois principais grupos de métricas que servem para mensurar a inovação de uma empresa: de entrada e de saída. É o caso de números de aquisições de leads e de vendas, por exemplo.
Entre métricas de entrada e métricas de saída, fique com as duas. Isso mesmo: você só terá uma visão do todo se avaliar e confrontar essas duas frentes.
Mas, atenção: cada empresa deve possuir seus próprios indicadores. Não siga fórmulas prontas.
Para um negócio de grande porte faz sentido analisar quantos novos projetos foram lançados nos últimos meses.
Por outro lado, esta métrica não é interessante para empresas de menor porte, que possuem uma verba muito mais enxuta.
No caso das startups, medir resultados pode não fazer sentido logo no início da jornada, já que as perspectivas de retorno são de longo prazo.
Porém, evidenciar quantidade de horas dedicadas à inovação, número de novos colaboradores e o valor de captação de recursos é muito mais interessante.
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Se você está em dúvida de quais métricas acompanhar, tenho algumas dicas:
- Número de novas ideias x Número de ideias testadas e validadas;
- Número de áreas diferentes sugerindo novas ideias x Iniciativas que saíram do papel;
- Quantidade de ideias selecionadas x Custo por aprendizado;
- Quantidade de ideias x Velocidade de implementação;
- Quantidade de demos do novo produto x Crescimento da carteira de clientes;
- Número de novos usuários/clientes x Custo de aquisição de novos entrantes;
- Número de parcerias de negócios x Redução de custo a partir da inovação;
- Número de colaboradores treinados x NPS de clientes com novos produtos;
- Conhecimento adquirido x Capital necessário.
Deixa eu te falar sobre Cultura de Inovação
Quer criar uma cultura inovadora?
O primeiro passo é trabalhar o mindset de inovação da empresa. Não é fácil articular novos projetos entre os colegas de trabalho. Eles precisam estar envolvidos.
Mas o que exatamente une pessoas? Um propósito!
É fundamental mostrar por A mais B que a empresa precisa se reinventar ou mudar os seus processos para continuar viva no mercado. E aí entra uma lista de perguntas:
- O que os gestores da sua empresa estão fazendo para evitar uma morte lenta da companhia?
- Como o seu cliente gostaria de ser realmente atendido?
- Quais são os desejos não aparentes do consumidor do seu produto e que você está conseguindo atender?
- O quão lento é esse processo?
- Para o que ele te compra?
- O quão caro custa o seu produto?
- Como fazer para que seu cliente vire um embaixador da sua marca?
- Com qual frequência a sua empresa conversa diretamente com o seu cliente?
Envolver as pessoas de diversos departamentos e em níveis hierárquicos diferentes é fundamental para todo o processo.
Prontinho, acho que com essas dicas e essas perguntas você já é capaz de ter uma boa ideia se a sua empresa é realmente inovadora, ou não.
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