O artigo de hoje é aquele completão: vou mostrar para você um compilado com 10 dicas de wifi marketing para você colocar em prática e acabar de vez com as suas dúvidas sobre o que fazer e quando fazer. Além disso, vamos explorar como o uso de de um gerenciador de wifi hotspot, que inclui captive portal wifi, pode transformar a forma como sua empresa oferece conexão e interage com os clientes.
Contudo, tem mais: também quero apresentar soluções práticas para você aplicar cada uma dessas dicas no dia a dia da sua empresa, incluindo o papel essencial do captive portal wifi nesse processo.
Então, vamos lá, vem ver comigo as 10 dicas de wifi marketing que vão acabar de vez com todas as suas dúvidas.
Fique confortável e aproveite a leitura!
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1. Entenda realmente o que é o WiFi marketing
Primeiramente, para entender como funciona o wifi marketing, é importante esclarecer o que é um Hotspot WiFi.
Em síntese, Hotspot wifi é como é chamado qualquer ponto onde existe uma rede de conexão sem fio disponível, de maneira gratuita ou paga. Também chamamos de captive portal wifi quando o ponto de conexão WiFi é aberto e gratuito, mas possui acesso liberado via cadastrou ou login social. Normalmente, o login social pode ser feito com contas de redes como Facebook, Instagram, Google ou até um número de celular.
Ou seja, um hotspot wifi é um caminho para oferecer WiFi para clientes e visitantes de forma mais segura e com melhor qualidade de conexão.
O wifi marketing, enfim, é uma estratégia de marketing e divulgação que usa como base uma conexão no hotspot wifi, seja via cadastro ou via login social. Ou seja, é possível gerar engajamento em redes sociais, criar um banco de dados dos clientes e personalizar ações para atrair e fidelizar essas pessoas.
Agora vamos às dicas de WiFi marketing para você colocar em prática na sua empresa.
Saiba mais em: Marco Civil e LGPD: qual a diferença entre as leis e o que muda na prática?
2. Mantenha as informações de acesso fáceis
Acima de tudo, deixe claro e visível para as pessoas a informação de que no seu estabelecimento há conexão WiFi para clientes. Coloque a informação sobre a disponibilidade do WiFi em locais de fácil acesso, como placas e cardápios.
Dessa forma, mais pessoas ficarão cientes dessa comodidade e se sentirão encorajadas a se conectar no seu hotspot wifi, gerando um maior número de cadastros no seu banco de dados.
3. Defina um limite de banda por usuário
A saber, compartilhar ou fazer download de arquivos pesados, jogos online e streaming de vídeo de alta qualidade são algumas atividades que consomem muita banda por usuário. Isso pode reduzir a velocidade da conexão de todos os outros clientes que estiverem usando o WiFi.
Sendo assim, configurar o balanceamento da rede é essencial para que uma única pessoa não consuma toda a sua banda de internet sozinha.
Este balanceamento é uma configuração que limita a quantidade de rede disponível para cada usuário.
Com ele, cada pessoa recebe a quantidade de dados suficiente para as ações mais básicas (como navegar nas redes sociais, ler e-mails, trocar mensagens e assistir vídeos em formato web).
Assim, todos os visitantes e usuários da rede podem navegar de forma satisfatória.
Veja em seguida: Filtro de Conteúdo: Otimizando sua gestão de rede
4. Conheça bem as preferências do seu público
A princípio, a necessidade de se registrar para poder desfrutar do acesso gratuito à internet faz com que os usuários forneçam dados de grande relevância. Essas informações podem ser gerenciadas de forma eficiente com um captive portal wifi, garantindo que se tornem ações relevantes mais tarde.
Além disso, se você tiver um CRM, essas informações ajudarão sua organização a expandir o seu banco de dados ou, no mínimo, a conhecer melhor os seus clientes potenciais e atuais.
Caso você não trabalhe com um CRM, não tem problema, basta fazer uma boa gestão dos dados em seu software de gestão de hotspot para garantir que essas informações se tornem ações relevantes mais tarde.
5. Faça pesquisas de satisfação periódicas
Certamente, uma boa estratégia é perguntar sobre como foi a experiência no seu estabelecimento ou até mesmo de algum item específico. Tudo isso pode ser feito diretamente pela conexão no hotspot wifi da sua empresa, gerando feedback valioso.
6. Trabalhe o E-mail Marketing com os dados coletados no WiFi
Por certo, com um gerenciador de wifi é possível coletar dados de contato dos clientes para criar campanhas de e-mail marketing eficazes. Em seguida, é possível compartilhar promoções, novidades e informações úteis para seu público. O e-mail marketing é um meio de comunicação muito utilizado para entregar conteúdos como promoções, informações sobre produtos e curiosidades para os clientes.
Hoje em dia existem ferramentas de e-mail marketing simples, fáceis de usar e com planos bastante acessíveis.
Portanto, vale a pena fazer esse pequeno investimento e montar e-mails para visitantes e clientes, deixando todo mundo informado sobre as promoções e novidades do seu negócio.
Mais sobre WiFi: O que é um captive portal e por que você precisa dele em sua rede WiFi
7. Invista em Inbound Marketing
Criado nos Estados Unidos, esse conceito começou a se popularizar em 2009 e vem sendo utilizado como estratégia de vendas por vários setores, inclusive entre os provedores de internet.
Para quem não conhece, o Inbound Marketing é um conjunto de estratégias para que o cliente procure pela empresa e não o contrário.
Parte da estratégia consiste na divulgação de materiais e conteúdos que instigam a curiosidade e o desejo de compra do público. Além disso, os conteúdos podem ser planejados em diversos formatos, incluindo ebooks, textos para blogs e documentos longos mais aprofundados (conhecidos como “whitepapers”).
Por fim, depois de atrair o indivíduo, é realizado o trabalho de relacionamento com o potencial cliente, respeitando sempre o funil de vendas.
Parte da estratégia de Inbound pode incluir a coleta de leads por meio de um captive portal wifi, gerando materiais personalizados para atrair e engajar o público certo.
Sendo assim, é fundamental seguir o passo a passo para transformar esse visitante em cliente, mantendo uma relação que entrega produtos, serviços, conteúdo, informação e conhecimento.
8. Tenha uma estratégia por trás de cada ação
Os dados coletados também podem servir para repensar o negócio e auxiliar na tomada de decisões.
Ao usar um gerenciador de wifi hotspots, sua empresa pode acessar informações estratégicas, como a quantidade de usuários logados e os horários de maior movimento. Isso ajuda a embasar decisões comerciais importantes.
Ao ter acesso a informações como a quantidade de usuários que logaram em sua rede e confrontá-las com a circulação de pessoas no local por horário. Por exemplo, a empresa conta com números concretos para embasar futuras decisões estratégicas para aumentar suas vendas, como promoções para horários de maior movimento.
Manter uma base de usuários atualizada fornece, também, subsídios para que o empreendedor possa atuar de forma preventiva, por meio da mensuração da satisfação dos clientes e identificação de possíveis pontos de crise, como reclamações e obstáculos de vendas.
9. Personalize as ofertas
Clientes que já se conectaram ao seu hotspot wifi podem receber ofertas específicascom base nos dados coletados. E elas podem ser ainda mais personalizadas, uma vez que você já coletou informações importantes a respeito dele, por exemplo: gênero, data de aniversário e dados demográficos.
10. Corte fora os usuários intrusos
Ao mesmo tempo, com o gerenciador de wifi, é possível identificar usuários não autorizados ou atividades suspeitas e bloqueá-los rapidamente. Se você decidiu investir em uma infraestrutura adequada para otimizar a distribuição do WiFi, é possível que precise lidar com alguns acessos inadequados.
Usuários fora do seu estabelecimento que ficam “pendurados na rede”, ou até mesmo acessos com atividades suspeitas na rede do seu negócio, muitas vezes precisam ter seus dispositivos bloqueados.
Em conclusão, a boa notícia é que, se você usa um software de gestão de hotspot wifi, é possível identificar esses usuários recorrentes. Em seguida, é só configurar seu roteador para bloqueá-los da conexão ou restringir o seu tipo de acesso.
Espero que tenha gostado do conteúdo! E se quiser saber mais sobre como colocar todas essas dicas em prática hoje mesmo, você pode entrar em contato com um de nossos especialistas.
Agradeço a leitura e até mais.
