Ao frequentar um estabelecimento, é muito comum sentir a necessidade de se conectar ao WiFi. Isso porque os pacotes de dados das operadoras ainda possuem preços elevados e a qualidade da conexão 3G não permitem algumas ações, como a reprodução de vídeos com fluidez, por exemplo. Por esses e outros motivos, o WiFi ainda permanece sendo a conexão favorita dos brasileiros.
Entretanto, essa experiência pode se revelar desafiadora por diversos motivos…
- A senha da rede pode ser muito complexa;
- O local pode possuir um roteador com baixo alcance;
- Pode não existir um WiFi destinado a clientes.
É importante frisar que esses e outros aspectos podem frustrar e causar um transtorno para quem frequenta o seu estabelecimento.
Pensando nisso, aposto que você já foi até um estabelecimento e se viu obrigado a realizar check in no Facebook em troca da conexão WiFi. Essa prática ganhou tanta popularidade nos últimos anos que você inclusive já pode ter pensando em trazê-la para o seu negócio. Mas saiba que há diversos malefícios em aderir a prática…
Para ajudar você a tomar essa decisão, vamos analisar os pontos positivos e negativos de solicitar o check in para liberação do Wi Fi a seguir. Confira:
Pontos positivos de solicitar check in no Facebook em troca de WiFi
AUMENTA A DIVULGAÇÃO E PRESENÇA ONLINE DO SEU ESTABELECIMENTO
Quando o seu cliente faz check in no Facebook para utilizar o seu WiFi, ele está indiretamente divulgando o seu estabelecimento. Isso aumenta o reconhecimento da sua marca e amplia sua presença online!
Quando a sua fanpage aparece no feed para os amigos do seu cliente, pode ser que novos clientes conheçam e venham a se interessar pelo seu negócio. Isso pode gerar curtidas, interação com a página e, principalmente, vendas.
É UMA FORMA DE OBTER UM RETORNO SOBRE SEU INVESTIMENTO
“Qual a senha do WiFi?”. Você com certeza já ouviu esse questionamento. As pessoas estão acostumadas a ter essa comodidade à disposição e já esperam que você ofereça uma conexão de qualidade. Entretanto, esse investimento, que muita ajuda na otimização da experiência do cliente, muitas vezes é subaproveitado.
Ou seja, ao utilizar o seu WiFi como uma ferramenta de marketing, você está indo além com a sua rede. É uma forma de obter um retorno garantido sobre esse investimento que você já faz.
Pontos negativos de solicitar check in no Facebook em troca de WiFi
ESSE IMPEDIMENTO PODE FAZER O USUÁRIO DESISTIR DE UTILIZAR A SUA REDE
Nem todo mundo se sente confortável divulgando o estabelecimento que está frequentando para seus amigos e familiares nas redes sociais. Ou seja, um sistema que obriga a realização do check in para liberação da internet pode romper com a privacidade que esses usuários tanto prezam.
A SUA REDE PODE ESTAR ILEGAL – E EM PERIGO
Sistemas de check in no Facebook podem parecer profissionais, principalmente por serem populares em estabelecimentos comerciais. Entretanto, é importante que você saiba que eles não protegem a sua conexão perante a lei do Marco Civil da Internet.
Ou seja, caso crimes virtuais sejam cometidos na sua rede, não é possível identificar qual usuário realizou tal ação. Assim, quem responde legalmente pelo ocorrido é você. Portanto, ter um sistema de hotspot para oferecer WiFi de forma segura no seu estabelecimento é essencial.
É POSSÍVEL BURLAR A OBRIGATORIEDADE
Em qualquer publicação do Facebook, existem as opções de visibilidade que são customizáveis de acordo com o desejo de usuário. As diretrizes de privacidade do Facebook permitem que a opção de visibilidade “Somente eu”, por exemplo, seja ativada.
Ou seja, não necessariamente o seu cliente estará divulgando o seu estabelecimento ao realizar o check in com o Facebook.
OBRIGAR O SEU CLIENTE A FAZER QUALQUER COISA PODE FRUSTRÁ-LO
A obrigatoriedade de realizar o check in para utilizar o WiFi pode ser extremamente frustrante. Afinal, ao ver a sua rede aberta, o seu cliente imediatamente constrói a crença de que seu acesso será feito de forma simples e ágil. Isso não acontece, entretanto, quando o check in no Facebook torna-se obrigatório…
SUGERIR O COMPARTILHAMENTO É MUITO MAIS ÉTICO E DEMOCRÁTICO
Diferente de obrigar, sugerir o compartilhamento da sua página no momento da conexão é uma forma sutil e educada de incentivar o seu usuário a divulgar o seu estabelecimento online.
Uma forma simples e efetiva de fazer isso é: quem compartilhar a sua página ou postagem específica pode ganhar um desconto, um brinde ou um benefício. Assim, o seu cliente sente-se recompensado após a realização do procedimento.
É POSSÍVEL IR MUITO ALÉM COM O SEU WIFI
Se você já sabe que o seu WiFi pode atuar como uma ferramenta de marketing, fique sabendo que é possível ir muito além! Um sistema de check in no Facebook oferece poucas possibilidades quando comparado a um sistema de hotspot e WiFi Marketing, por exemplo.
Então, o que fazer?
Após todo esse texto, aposto que você já percebeu que obrigar o seu cliente a fazer check in no Facebook para utilizar o seu WiFi não é uma boa solução.
Mas se você:
- Preza pela qualidade e segurança do seu WiFi;
- Quer obter um retorno sobre o investimento de oferecer internet a seus clientes;
- Entende a importância de estar de acordo com a lei do Marco Civil da Internet
Chegou a hora de considerar a utilização de um sistema de hotspot! A Mambo WiFi, por exemplo, oferece todos os itens acima. Além disso, é possível:
- Exibir banners e fazer propaganda direto no dispositivo dos seus clientes;
- Captar as informações mais estratégicas (nome, e-mail, telefone…) para realizar campanhas de e-mail marketing;
- Integrar o sistema com o seu CRM e aumentar o número de clientes.
E aí, quer saber como ir muito além com a sua rede WiFi e vender mais? Agende um bate-papo com um de nossos especialistas!
 | Sobre o autor: Ana Beatriz – Analista de Marketing Entusiasta do marketing de conteúdo e apaixonada por pessoas. |
